Ziel ist es, kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität zu gewährleisten. Ein zentraler Bestandteil dieses Prozesses ist das Feedback der Patienten. Anonymisierte Patientenbefragungen spielen dabei eine wichtige Rolle.
Diese Befragungen ermöglichen es, ein umfassendes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen der Patienten zu gewinnen. Dies kann helfen, die Qualität der Behandlung zu verbessern, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen und das Selbstmanagement der Patienten zu fördern.
Die Anonymität der Befragungen ist dabei von entscheidender Bedeutung. Sie gibt den Patienten die Sicherheit, offen und ehrlich über ihre Erfahrungen zu berichten, ohne Angst vor möglichen Konsequenzen. Dies ermöglicht es, ein authentisches Bild der Patientenwahrnehmung zu erhalten und potenzielle Schwachstellen in Ihrer Praxis zu identifizieren.
Es können beispielsweise Umschläge adressiert direkt an die Praxisleitung den Patienten zur Verfügung gestellt werden („Jede Beschwerde ist Chefsache“), um diese zu motivieren, Ihre Ansichten mit dem Praxisteam zu teilen.
